FAQ
FAQ - GlowUp
1. Quels sont les avantages des oreillers ergonomiques pour la cervicale ?
Nos oreillers ergonomiques sont conçus pour offrir un soutien optimal à votre cou et à vos cervicales. Ils favorisent une meilleure posture pendant votre sommeil, réduisent les douleurs cervicales et améliorent la qualité du sommeil. L'alignement naturel de la tête et du cou aide à réduire les tensions musculaires et à prévenir les douleurs à long terme.
2. Comment choisir l'oreiller ergonomique qui me convient ?
Il est important de tenir compte de votre position de sommeil (côté, dos ou ventre), de vos préférences en matière de fermeté, et de la taille de votre nuque. Si vous avez des doutes, notre service client est là pour vous guider et vous aider à choisir l'oreiller adapté à vos besoins.
3. Est-ce que l'oreiller est adapté aux personnes souffrant de douleurs cervicales ?
Oui, nos oreillers sont spécifiquement conçus pour soulager les douleurs cervicales en offrant un soutien ergonomique qui maintient votre cou dans une position naturelle pendant la nuit. Si vous souffrez de douleurs chroniques, il est conseillé de consulter un professionnel de santé pour un avis complémentaire.
4. Comment entretenir mon oreiller ?
Pour préserver la longévité de votre oreiller ergonomique, nous vous recommandons de le laver la housse à la main ou en machine à basse température, en suivant les instructions figurant sur l'étiquette. Il est important de ne pas laver l'oreiller lui-même, mais de le protéger avec une taie d'oreiller. Évitez également l'exposition prolongée au soleil.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Nous offrons une livraison gratuite dans toute la France. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de livraison peut varier en fonction de votre localisation, mais vous recevrez toujours un numéro de suivi pour suivre votre colis.
6. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Les transactions sont sécurisées pour garantir la protection de vos informations personnelles.
7. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, nous avons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre oreiller, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
8. Livrez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous livrons uniquement en France. Si vous souhaitez être informé lorsque nous commencerons à livrer à l'international, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir les dernières informations.
9. Que faire si mon oreiller arrive endommagé ou défectueux ?
Nous prenons grand soin de la qualité de nos produits. Si votre oreiller arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à l'adresse suivante : contact@glow-up.com. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon la situation.
10. Est-ce que GlowUp propose des offres promotionnelles ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières offres.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@glow-up.com ou par téléphone au +33 7 80 62 59 56. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans votre expérience d'achat.